Si ya completaste el proceso de certificación de facturación electrónica, esta guía reúne los aspectos clave que debes conocer para operar tu facturación electrónica del día a día en Adm Cloud.
Índice
¿Dónde están los botones de firmado electrónico?
Diferencia entre firmado electrónico y firmado manual
¿Qué comprobantes requieren firmado electrónico?
Consideraciones importantes antes y después de firmar
¿Cómo consultar el XML de un comprobante?
¿Cómo consultar los errores de firmado?
¿Cómo consultar el estado de emisión de tus comprobantes?
¿Cómo identificar si un comprobante está firmado desde su impresión?
¿Dónde están los botones de firmado electrónico?
Una vez grabado un comprobante electrónico, encontrarás las opciones de firmado en el botón Operaciones fiscales, ubicado en la parte superior de la pantalla de consulta del documento. Al desplegarlo verás dos opciones:
🔹Firmado electrónico: envía el comprobante a la DGII para su validación y registro
🔹Firmado manual: se usa únicamente cuando el comprobante fue facturado y firmado electrónicamente en otro sistema permitido
| ⚠️ Si no seleccionaste una secuencia de comprobantes electrónicos al momento de registrar la transacción, el sistema no mostrará la opción de firmado, ya que es la forma en que reconoce que el documento requiere este proceso. |
Para ver el botón Operaciones fiscales en tus comprobantes, es necesario haber configurado el firmado en Adm Cloud. Si aún no lo has hecho, consulta el artículo Habilita el firmado de comprobantes electrónicos en Adm Cloud - República Dominicana.
Diferencia entre firmado electrónico y firmado manual
Aunque ambas opciones aparecen en el mismo botón, tienen usos muy distintos:
🔹Firmado electrónico: es el proceso estándar. El comprobante se envía a la DGII desde Adm Cloud, quien lo valida y devuelve una respuesta indicando si fue aceptado o rechazado.
🔹Firmado manual: se usa exclusivamente cuando la facturación y firma electrónica se realizan en otro sistema permitido y solo se registra el resultado en Adm Cloud
En la mayoría de los casos, el proceso que debes usar es el firmado electrónico.
¿Qué comprobantes requieren firmado electrónico?
Los siguientes tipos de comprobantes deben ser firmados electrónicamente para tener validez fiscal ante la DGII:
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Factura de Crédito Fiscal Electrónico (Tipo 31)
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Factura de Consumo Electrónica (Tipo 32)
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Nota de Débito Electrónica (Tipo 33)
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Nota de Crédito Electrónica (Tipo 34)
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Compras Electrónico (Tipo 41)
| ⚠️ Los comprobantes E41 que no requieran retención por situaciones aprobadas por el organismo correspondiente, deben tener las retenciones de ISR e ITBIS creadas en cero y asociadas a la factura. |
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Gastos Menores Electrónico (Tipo 43)
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Regímenes Especiales Electrónico (Tipo 44)
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Gubernamental Electrónico (Tipo 45)
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Comprobante Electrónico para Exportaciones (Tipo 46)
| ⚠️ Los comprobantes E46 deben tener asignado un grupo de impuesto. Si los artículos no llevan impuestos, crea un impuesto del 0% con el código 3 para que el sistema permita el firmado. |
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Comprobante Electrónico para Pagos al Exterior (Tipo 47)
Para emitir estos comprobantes correctamente, es necesario haber completado el proceso de certificación ante la DGII. Si aún no lo has hecho, consulta el artículo Pasos para habilitar tu facturación electrónica - República Dominicana.
Consideraciones importantes antes y después de firmar
🔹Revisa siempre la información del comprobante antes de firmar. Una vez firmado, no podrá ser modificado y cualquier corrección requerirá emitir una nota de crédito.
🔹El sistema permite hacer el intento de firmado en cualquier momento. Sin embargo, te recomendamos firmar tan pronto como sea posible para evitar discrepancias en la información que recibe la DGII entre el emisor y el receptor.
🔹Si necesitas anular un comprobante electrónico, ten en cuenta los siguientes códigos de modificación:
■ Código 1: anula el comprobante fiscal electrónico (e-CF) modificado. Una vez anulado con este código, no se podrán aplicar notas de crédito ni débito al mismo
■ Código 2: corrige texto del e-CF modificado
■ Código 3: corrige montos del e-CF modificado
Si es la primera vez que vas a emitir una factura electrónica, consulta el artículo Crea tu primera factura electrónica en Adm Cloud - República Dominicana para conocer el paso a paso completo del proceso.
¿Cómo consultar el XML de un comprobante?
Para consultar el XML de un comprobante electrónico ya firmado, dirígete a la pantalla de consulta del documento correspondiente. Por ejemplo, para una factura a crédito:
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Dirígete a Transacciones > Ventas > Facturas a crédito
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Ubica la factura en el listado y haz clic sobre su número
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En la parte inferior de la pantalla, accede a la pestaña Comprobantes fiscales
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Presiona el botón Operaciones y selecciona la opción que necesites:
■ Imprimir XML: muestra en pantalla toda la información del comprobante en formato XML
■ Verificación: abre la consulta del comprobante directamente en la DGII, mostrando la misma información que aparece al escanear el código QR
■ Más información: muestra los detalles de la autorización y la respuesta de la DGII sobre el comprobante
¿Cómo consultar los errores de firmado?
Cuando un comprobante es rechazado por la DGII, en la pestaña Comprobantes fiscales verás el estado del comprobante como Rechazado. Para consultar el motivo del rechazo:
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Presiona el botón Operaciones
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Selecciona la opción Más información
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Se abrirá una ventana con tres pestañas:
■ Rechazo: muestra el motivo específico del rechazo enviado por la DGII
■ Autorización detallada: detalle del proceso de autorización del comprobante
■ Respuesta detallada: respuesta completa recibida desde la DGII
Con esta información podrás identificar el motivo del rechazo, corregir el comprobante y volver a realizar el proceso de firmado.
¿Cómo consultar el estado de emisión de tus comprobantes?
Puedes conocer el estado de tus comprobantes electrónicos de dos formas:
1. Desde el listado de facturas
🔹Accede al menú de la transacción correspondiente, por ejemplo Transacciones > Ventas > Facturas a crédito.
🔹En el listado encontrarás la columna Firmado, si allí se muestra la etiqueta [E] quiere decir que la factura fue firmada y tiene uno de estos estados:
■ Verde: firmado electrónicamente y aceptado por la DGII
■ Amarillo: en espera de respuesta
■ Rojo: rechazado
🔹Desde esta misma pantalla puedes seleccionar la variante Pendientes de firmar para consultar todas las facturas que aún no han sido firmadas.
| 💡 Si tienes habilitada la facturación electrónica y no encuentras la columna Firmado en el listado, puedes hacer clic en Personalizar columnas para agregarla. |
2. Desde la pantalla de consulta del comprobante
Ingresa a la transacción correspondiente, ubica el comprobante en el listado y haz clic sobre su número. Si el comprobante aún no ha sido firmado, encontrarás disponible el botón Operaciones fiscales para iniciar el proceso. Si ya fue firmado, podrás consultar el estado en la pestaña Comprobantes fiscales.
¿Cómo identificar si un comprobante está firmado desde su impresión?
Al imprimir un comprobante firmado electrónicamente, encontrarás en la parte inferior derecha:
🔹Un código QR que al escanearse con la cámara de tu teléfono te lleva a la página de la DGII, donde podrás verificar información del comprobante como el RNC emisor, la razón social, el e-NCF y el estado de la factura
🔹Un código de seguridad
🔹La fecha de firma digital
Si el comprobante no ha sido firmado, esta sección no aparecerá en la impresión, lo que indica que aún no tiene validez fiscal ante la DGII.
Si usas formatos de impresión personalizados para tus comprobantes, es necesario que los adaptes para que los electrónicos incluyan los requisitos exigidos por la DGII. Puedes conocer cómo hacerlo en el artículo Personalización de formatos de impresión para e-CF.