Sabemos lo importante que es contar con ayuda cuando la necesitas. Ya sea que estés dando tus primeros pasos en el sistema o que busques optimizar un proceso específico, en Adm Cloud ponemos a tu disposición múltiples canales de soporte, todos incluidos y sin costos adicionales.
En este artículo te mostramos cómo contactar a nuestro equipo y acceder a los recursos disponibles para sacar el máximo provecho de Adm Cloud.
¿Cuándo contactar al equipo de soporte?
Nuestro equipo puede ayudarte cuando necesites:
🔹Resolver dudas sobre módulos o funcionalidades del sistema.
🔹Reportar errores técnicos o problemas de acceso.
🔹Recibir orientación sobre cómo ejecutar un proceso específico.
🔹Escalar casos complejos al equipo de desarrollo.
🔹Verificar el correcto funcionamiento del sistema para tus usuarios.
Canales de soporte disponibles
💬 Chat en vivo: Conversa en tiempo real con nuestros agentes de soporte.
- Haz clic en el ícono de globo de mensaje (💬) ubicado en la parte inferior derecha del sistema.
- Selecciona Chat de soporte.
- Completa tu nombre, correo y empresa.
- Haz clic en Comenzar chat.
En menos de 10 minutos, uno de nuestros agentes estará asistiendo tu solicitud.
📧 Correo electrónico: Escríbenos a soporte@fortechint.com incluyendo:
- Tu nombre y empresa.
- El detalle de tu consulta o inconveniente.
- Archivos o capturas, si es necesario.
Nuestro equipo te responderá el mismo día.
📞 Soporte telefónico: Si prefieres atención telefónica, puedes llamarnos al 809 732 27 02 de lunes a viernes entre las 8:30 a.m. y las 6:00 p.m. (GMT-4)
🤖 Atina, tu asistente inteligente: Puedes hacerle preguntas directamente a Atina, nuestro asistente con inteligencia artificial integrada que podrá ayudarte con:
- Uso de funcionalidades y módulos del sistema.
- Análisis de la información registrada en tu empresa.
- Consultas rápidas sobre procesos frecuentes.
Encuentra esta opción en el menú lateral izquierdo como “¡Pregúntale a Atina!”.
Recursos adicionales para seguir aprendiendo
🔹Blog de novedades: Descubre funcionalidades, mejoras y actualizaciones del sistema.
🔹Galería de webinars: Accede a grabaciones de eventos sobre uso del sistema, cambios fiscales y mejores prácticas.
🔹Canal de YouTube: Aprende de forma visual con tutoriales y demostraciones de Adm Cloud.
Todos estos recursos están disponibles en cualquier momento para que tu experiencia con Adm Cloud sea simple, completa y flexible.